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L'entreprise qui vous apporte la sérénité de la santé en expatriation & en voyage à travers le monde.

FAQ

Notre siège social est situé à Port Vila , Vanuatu . Cependant, nous travaillons principalement à distance et fournissons des assurances santé aux clients qui voyagent et qui sont expatriés dans le monde entier .

Pour réclamer vos factures médicales auprès d' Aexpat Insurance , suivez ces étapes :

  1. Obtenez des factures détaillées, des rapports médicaux et des ordonnances (le cas échéant) auprès de vos médecins et hôpitaux.
  2. Envoyez les documents à notre service des réclamations pour traitement.
  3. Notre service des réclamations examinera les documents et traitera votre remboursement à l'administration.

Veuillez noter que l'assureur se réserve le droit d'exiger les factures originales dans un délai de 24 mois.

L'assurance expatrié s'adresse aux particuliers et aux familles qui résident à l'étranger pour une longue durée, généralement plus d'un an. Ce type d'assurance est conçu pour fournir une couverture médicale complète aux personnes vivant en dehors de leur pays d'origine, qu'elles travaillent ou étudient à l'étranger, ou qu'elles soient retraitées et résidentes dans un autre pays. Les polices d'assurance pour expatriés incluent généralement une couverture pour les frais médicaux, l'hospitalisation, l'évacuation d'urgence et le rapatriement. Ils incluent également souvent une couverture supplémentaire pour des choses comme les soins dentaires, les thérapies alternatives et les soins de maternité.

D'autre part, l'assurance voyage est destinée à des périodes de courte durée, généralement inférieures à un an. Ce type d'assurance est conçu pour couvrir les frais médicaux imprévus et autres urgences pouvant survenir lors d'un voyage à l'étranger. Les polices d'assurance voyage incluent généralement une couverture pour des frais médicaux, une évacuation d'urgence, une annulation de voyage et des bagages perdus ou volés. Ils incluent souvent également une couverture pour des choses comme la mort accidentelle et la mutilation, et la responsabilité pour les dommages aux biens de tiers.

En résumé, les assurances expatriés sont destinées aux personnes et aux familles qui vivront à l'étranger pendant une longue période, généralement plus d'un an, et offrent une couverture médicale complète aux personnes vivant en dehors de leur pays d'origine, tandis que les assurances voyage sont destinées à de courtes périodes. durée déterminée, moins d'un an, et offrent une couverture pour les frais médicaux imprévus et autres urgences pouvant survenir lors d'un voyage à l'étranger.

Les soins hospitaliers désignent un traitement médical qui nécessite l'admission d'une personne dans un hôpital. Ce type de soins est généralement fourni aux patients qui ont des conditions médicales graves ou complexes qui nécessitent une surveillance étroite et le soutien d'une équipe de professionnels de la santé. Des exemples de soins hospitaliers comprennent les chirurgies, les maladies graves telles que le cancer ou les maladies cardiaques, ou les blessures nécessitant une hospitalisation.

Les soins ambulatoires , quant à eux, font référence à un traitement médical qui ne nécessite pas de passer la nuit dans un hôpital ou un autre établissement médical. Ce type de soins est généralement fourni aux patients qui ont des conditions médicales moins graves ou moins complexes qui peuvent être traitées en ambulatoire. Des exemples de soins ambulatoires comprennent les visites chez le médecin, les tests de diagnostic tels que les radiographies ou les tests sanguins, les biopsies (considérées comme une chirurgie de jour).

Les primes d'assurance maladie sont les versements réguliers que les assurés versent à leur compagnie d'assurance maladie afin de maintenir leur couverture. La prime est généralement payée sur une mensuelle ou annuelle et est basée sur des facteurs tels que le type de police, le niveau de couverture et l'âge et l'état de santé du titulaire de la police. Le montant de la prime est déterminé par la compagnie d'assurance et peut varier selon le plan choisi. Les titulaires de police sont tenus de payer la prime afin de maintenir leur couverture active, et si la prime n'est pas payée, la police peut être annulée ou la couverture peut être suspendue.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les primes d'assurance maladie peuvent fluctuer :

  1. Inflation médicale : Le coût des soins de santé ne cesse d'augmenter, ce qui peut entraîner une augmentation des primes.

  2. Modifications du profil de risque de l'assuré : Les primes peuvent augmenter si un assuré développe un nouveau problème de santé ou si son âge augmente.

  3. Modifications du contrat : Les assurés qui optent pour un niveau de couverture supérieur ou qui ajoutent des garanties supplémentaires peuvent voir leur prime augmenter.

  4. Évolution du marché de l'assurance : Les compagnies d'assurance peuvent ajuster leurs primes en réponse à l'évolution du marché ou pour rester compétitives.

  5. Réglementations et lois gouvernementales : Les modifications apportées aux lois et réglementations en matière de soins de santé peuvent également affecter le coût des primes.

  6. Historique des sinistres : Les compagnies d'assurance peuvent également ajuster les primes en fonction de l'historique des sinistres de l'assuré.

  7. Emplacement : L'emplacement de l'assuré peut également affecter la prime, certaines régions peuvent avoir des coûts de soins de santé plus élevés.

Il est important de noter qu'il s'agit de raisons générales et que chaque compagnie d'assurance peut avoir différents facteurs qui affectent la tarification de ses primes.

Il existe plusieurs façons de déterminer si une police d'assurance maladie vous convient :

  1. Comprendre vos besoins de couverture : Vous devez tenir compte de vos besoins actuels et futurs en matière de soins de santé, tels que votre âge, votre état de santé et vos facteurs de risque. Vous devez également tenir compte du type de services de santé que vous utilisez généralement, tels que les soins préventifs, les médicaments sur ordonnance et les soins spécialisés.

  2. Comparez les polices : vous devez comparer différentes polices et comprendre le niveau de couverture, les franchises, les quotes-parts, les maximums déboursés et les autres coûts associés à chaque police.

  3. Vérifiez le réseau de prestataires : vous devez vous assurer que la police couvre leurs prestataires de soins de santé préférés et les hôpitaux qu'ils préfèrent.

  4. Comprendre le processus de réclamation : vous devez comprendre comment la police gère les réclamations.

  5. Examinez les exclusions et les limitations de la police : vous devez être conscient de toutes les exclusions ou limitations de la couverture, telles que certaines conditions ou certains traitements qui ne sont pas couverts.

  6. Vérifier la renouvelabilité de la police : Vous devez vérifier si la police est renouvelable ou non, sinon ils doivent être conscients qu'ils devront peut-être souscrire une nouvelle police à l'avenir.

  7. Demandez conseil à un professionnel : Vous devriez demander l'aide d'un professionnel de l'assurance qualifié, tel qu'un courtier comme Aexpat Insurance , qui peut vous aider à comprendre les différentes polices disponibles et vous recommander celle qui convient à vos besoins spécifiques.

  8. Lisez les petits caractères de la police : Le client doit lire les petits caractères de la police et s'assurer qu'il comprend tous les termes et conditions avant d'acheter une police.

Il est important qu'un client examine attentivement tous ces facteurs lors du choix d'une police d'assurance maladie pour s'assurer qu'elle répond à ses besoins spécifiques et offre le niveau de couverture dont il a besoin.

Vous pouvez nous contacter via : 

Courriel : infos@aexpat.com aexpat

WhatsApp ou Appel (de 9h à 18h WITA) : +33 617932793

Chez Aexpat Insurance, nous comprenons que l'accès aux médicaments sur ordonnance est un aspect important du maintien de la santé et du bien-être en général. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir une couverture pour les médicaments sur ordonnance dans le cadre de nos régimes d'assurance complets. Nos plans offrent également une couverture pour les soins préventifs et les contrôles réguliers, afin que vous puissiez rester au top de votre santé et détecter rapidement tout problème potentiel. De plus, notre équipe d'experts en assurance est disponible pour vous aider à naviguer dans le processus d'obtention d'une couverture pour vos médicaments sur ordonnance, le rendant aussi transparent et facile que possible. Ainsi, vous pouvez être assuré que lorsque vous choisissez Aexpat Insurance, vous bénéficiez de la couverture dont vous avez besoin pour vous garder, vous et vos proches, en bonne santé et heureux.

Chez Aexpat Insurance , nous comprenons que naviguer dans le système de santé d'un pays étranger peut être une tâche intimidante et déroutante. C'est pourquoi nous offrons un soutien complet à nos clients pour les aider à naviguer dans le système et à trouver la couverture et les soins dont ils ont besoin. Notre équipe d'experts connaît bien les systèmes de santé de divers pays et peut fournir des conseils sur tout, de la recherche d'un médecin ou d'un hôpital à la compréhension des options de couverture qui s'offrent à vous. Nous proposons également des services de traduction et disposons d'une équipe multilingue pour nous assurer que nos clients peuvent communiquer efficacement avec les prestataires de soins de santé. De plus, nous fournissons à nos clients des informations détaillées sur le système de santé et les options de couverture dans le pays qu'ils visiteront, afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées concernant leur couverture. Avec Aexpat Insurance, les clients peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant qu'ils ont le soutien dont ils ont besoin pour naviguer dans le système de santé d'un pays étranger.

Oui, comme pour toute police d'assurance, il existe généralement des exclusions et des limites de couverture. Ceux-ci peuvent varier en fonction du type de police, du fournisseur et des conditions spécifiques du contrat. Par exemple, certaines polices peuvent exclure la couverture de conditions préexistantes ou de certains types de traitements, tandis que d'autres peuvent ajouter une charge (prime supplémentaire). Il est important d'examiner attentivement les termes et conditions d'une police pour comprendre les exclusions ou les limites qui peuvent De plus, l'équipe d' Aexpat Insurance est toujours disponible pour aider les clients à naviguer et à comprendre la police en détail.

Aexpat Insurance offre une variété d'avantages aux clients par rapport aux autres assureurs. L'un des principaux avantages est notre concentration spécialisée sur la fourniture d'une couverture d'assurance pour les expatriés et les voyageurs. Nous comprenons les besoins et les préoccupations uniques des personnes vivant ou voyageant à l'étranger, et nos plans sont adaptés pour répondre à ces besoins. De plus, notre équipe se consacre à aider les clients à naviguer dans le système de santé d'un pays étranger, en leur fournissant des conseils et un soutien tout au long du processus. Nous offrons également un soutien bilingue, ce qui permet aux clients de communiquer plus facilement et de comprendre leurs options de couverture. De plus, nos polices sont conçues pour être complètes et couvrir un large éventail de frais médicaux. Avec Aexpat Insurance, les clients peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant qu'ils sont entièrement couverts et pris en charge en cas d'urgence.

Oui, Aexpat Insurance offre la possibilité aux clients de demander un devis pour une police avant d'effectuer un achat. Cela permet aux clients d'examiner les options de couverture et le coût d'une police avant de s'engager dans un achat. De plus, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et fournir des informations supplémentaires pour aider les clients à prendre une décision éclairée.

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